Privacy

Versie 13 oktober 2026 · Solid Software B.V. · Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Nederland · KvK 94194432 · btw NL866673520B01 · support@solid-soft.nl

Wie verantwoordelijk is

Solid Software B.V., Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Nederland (KvK 94194432), is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je op fotokaartmaken.be achterlaat. Vragen over privacy: support@solid-soft.nl.

Wat we verwerken en waarom

Je bestelling. De samengestelde kaartfoto, je bericht, je afzendernaam als je die invult, en de naam en het adres van de ontvanger. Zonder deze gegevens kunnen we de kaart niet drukken en bezorgen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

De gegevens van de ontvanger. Die vul jij in; wij gebruiken ze alleen om deze ene kaart te bezorgen. Grondslag: uitvoering van jouw overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om die uit te voeren. Stuur alleen een kaart naar iemand die daar geen bezwaar tegen zou hebben; de kaart zelf laat zien van wie hij komt.

Je betaling. Die verloopt volledig via Stripe. Stripe vraagt bij het betalen je e-mailadres en stuurt daar de betaalbevestiging heen; wij bewaren dat adres niet. Verder ontvangen en bewaren wij geen betaalgegevens; wij zien alleen dat er betaald is. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.

Beoordelingsverzoek, alleen als je daar na de betaling ja op zegt. Dan geven we je e-mailadres, je naam zoals bij de betaling opgegeven en het bestelnummer door aan Trustpilot A/S (Kopenhagen), dat je namens ons kort na de bezorging van je kaart één e-mail stuurt met de vraag om een beoordeling. Wij bewaren je e-mailadres zelf niet. Een beoordeling die je plaatst valt onder de voorwaarden van Trustpilot. Grondslag: jouw toestemming; je trekt die in door de e-mail te negeren of ons te mailen, waarna wij Trustpilot vragen de uitnodigingsgegevens te wissen.

De schrijfhulp, alleen als je die gebruikt. Wat je invult bij “voor wie”, “gelegenheid” en “toon” gaat naar Anthropic om drie tekstvoorstellen te maken. Wij bewaren die invoer en de voorstellen niet. Anthropic gebruikt deze invoer niet om AI-modellen te trainen. Grondslag: uitvoering van de stap die jij vraagt.

Misbruikbescherming. Je IP-adres wordt gebruikt voor een verzoekenlimiet en voor de Turnstile-controle van Cloudflare, die bots weert. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik van de dienst te voorkomen.

Herroepingen. Vul je het herroepingsformulier in, dan bewaren we je e-mailadres, het bestelnummer en je toelichting om de herroeping af te handelen. Grondslag: wettelijke plicht en uitvoering van de overeenkomst.

De vragenchat, alleen als je die gebruikt. De chatknop opent onze eigen dienst FAQ Plus (faqplus.app). Wat je daar typt gaat naar Anthropic om een antwoord te maken uit onze documenten. Het gesprek wordt niet bewaard na het sluiten van de pagina; een vraag die niet uit de documenten te beantwoorden was, bewaren we zonder je gegevens om onze uitleg te verbeteren. Vraag je om je vraag door te sturen naar ons team, dan bewaren we die vraag en het e-mailadres dat je opgeeft tot hij is afgehandeld. Grondslag: uitvoering van de stap die jij vraagt en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

Er zijn geen accounts. We doen niet aan profilering en nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Een begonnen maar niet betaalde bestelling verwijderen we na 1 dag, met de foto.
• 30 dagen na je bestelling verwijderen we de kaartfoto en halen we het bericht, de afzendernaam en het adres uit onze database. Tot die tijd kunnen we een klacht afhandelen en de kaart opnieuw drukken.
• Daarna resteert een bestelregel zonder persoonsgegevens (nummer, status, datums) en de betaaladministratie, die we zeven jaar bewaren omdat de belastingwetgeving dat eist.

Om de drukker de foto te laten ophalen staat de kaartfoto tijdelijk op een webadres met een niet te raden code. Die link delen we alleen met de drukker en werkt na de verwijdering niet meer.

Met wie we delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de kaart te maken en te bezorgen:

• Cloudflare: hosting, opslag, misbruikbescherming en bezoekstatistieken.
• Stripe: betaling.
• Trustpilot A/S (Kopenhagen): je e-mailadres, naam en bestelnummer, alleen als je om een beoordelingsverzoek hebt gevraagd.
• Print.one B.V. (Zwolle, Nederland): drukken en versturen; ontvangt de kaartfoto, de tekst en het bezorgadres.
• PostNL en bpost: bezorging, ingeschakeld door Print.one.
• Anthropic: de invoer van de schrijfhulp en je berichten in de vragenchat, alleen als je die gebruikt.

We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties. Voor zover Cloudflare, Stripe, Trustpilot of Anthropic gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk doorgiftemechanisme.

Cookies

We gebruiken geen cookies voor tracking of advertenties en volgen je niet over sites heen; daarom zie je geen cookiebanner. Alleen de anti-botcontrole Turnstile van Cloudflare draait op de bestelpagina; die is nodig om misbruik te weren. Lettertypen laden we van ons eigen domein.

Bezoekstatistieken. Onze server telt per dag hoe vaak elke pagina wordt bekeken, via welke site of link bezoekers komen, welke pagina ze daarna openen, het soort apparaat en het land. Op de bestelpagina tellen we ook hoe vaak een stap wordt gezet. We bewaren alleen die totalen, geen IP-adres of andere gegevens over jou, en gebruiken er geen dienst van derden voor. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te zien hoe de site wordt gebruikt.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdracht van je gegevens. Mail naar support@solid-soft.nl; je krijgt uiterlijk binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wijzigen we dit beleid, dan gebeurt dat op deze pagina; de versiedatum staat bovenaan.